救人部落格

優秀是教出來的         江秉軒、王淑芬整理

作者：隆‧克拉克/著
出版社：雅言文化
初版日期：2004 年 09 月 24 日

這是一本好書，（優秀）！…要怎麼教？「全美最佳教師獎」得主給所有家長、中小學生、教育工作者的超基本55條；作者是唯一被美國總統接見過三次的小學老師 。

擔任美國小學教師的（Rom．Clark）提出了五十五個基本原則以及三種關於（大人與小孩之間的互動）、（老師和家長之間的互動）、（懲戒和獎勵）等三種關係的心法。

五十五個基本原則最重要的是要貫徹執行，條列式如下：

超基本 一：與大人應對，要有禮貌，有分寸遇到大人，要主動稱呼。

大人問你話，你一定要清楚回答：「是/不是/好/不好 /有/沒有」，或說「我不知道」。不可以光是點點頭或搖搖頭，也不可以含糊答「哦」或「嗯」。

超基本 二：與人互動，眼睛要看著對方的眼睛看著別人的眼睛。
當別人在講話時，你的眼睛要一直看著他。如果旁邊有人發言，你就轉頭去面對那個說話的人。

超基本 三：別人有好表現，要替他高興
如果班上有同學贏得比賽，或有什麼出色的表現，大家都應該鼓掌恭喜他。鼓掌應該持續至少三秒，手掌的角度要剛好，才能拍出響亮的掌聲。

超基本 四：尊重別人的發言與想法
課堂上進行討論時，要尊重別的學生的看法和意見。儘可能這麼說：「我同意約翰的說法，而且我還覺得……」或是「我不同意莎拉的看法。她的觀點很好，可是我認為……」或是「我認為維克多的看法很棒，他的話讓我想到……」

超基本 五：自己有什麼好表現，不要炫耀，輸給別人也不要生氣贏得任何比賽，或有任何好表現，都不可以炫燿。如果輸了，也不要顯露生氣的模樣。你可以這樣說：「參加剛剛這場比賽真是愉快，希望將來還能和你較較高下。」要不然就說：「是很不錯的一場
比賽。」不然就什麼都別說。生氣或說話酸溜溜，說什麼「我剛剛沒盡全力，你真的沒那麼好」之類的，只是表示你很遜而已。

超基本 六：如果別人問你問題，你也要回問他問題
如果有人問你一個問題，你應該也回問他一個問題。如果有人問：「你這個週末愉快嗎？」你不只應該回答愉不愉快，還要回問他。
舉例來說：
我：「你這個週末愉快嗎？」
你：「很愉快，我和家人去逛街買東西。你呢？你這個週末愉快嗎？」
讓別人知道，你就跟他關心你一樣地關心他，這是基本的禮貌。

超基本 七：打噴嚏、咳嗽都要說對不起
咳嗽、打噴嚏、打嗝時，得體的作法是別過頭去，並用整個手掌掩口。不要手握拳。然後你應該說聲：「對不起。」

超基本 八：不可以有不禮貌的小動作
不要用憋嘴、翻白眼等類似動作表輕蔑。

超基本 九：別人送你任何東西，都要說謝謝
每次我送你什麼獎品，你一定要說謝謝。如果你在收到獎品三秒之內沒有說謝謝，我會把送給你的東西收回來。因為不表示感謝是沒有藉口可以通融的。

超基本 十：接到獎品和禮物，不可以嫌棄
有人送你東西時，絕對不要嫌棄禮物，也不要暗示你不領情，污辱送禮的人。

超基本 十一：用小小的貼心，為別人製造驚喜
隨時為別人做一些小小的貼心服務，帶給別人一個小驚喜，至少一個月一次。

超基本 十二：改同學考卷時要謹慎
偶而我會讓學生互相改考卷。為同學打分數時，如果你打錯分數，不管是打太高或打太低，多給的或少給的分數將由你自己的分數扣除。在別人的考卷上只能打「×」，以及答錯題的數目。

超基本 十三：全班一起唸課文時，要看著正在唸的一字一句
我們在課堂上一起讀課文時，你眼睛一定要看著課文的一字一句。如果我叫你一人把課文讀下去，你一定要知道我們讀到哪哩，立刻就接著讀下去。

超基本 十四：以完整的句子回答所有的問題
用紙筆作答的所有問答題，都應該以完整的句子回答。舉例來說，如果題目是：「俄羅斯的首都在哪裡？」應該答：「俄羅斯的首都是莫斯科。」此外，與別人對話時，以完整的句子回答問題也很重要，因為那是表現尊重。譬如，如果有人問：「你還好嗎？」你不應該只說「很好」而應該說：「我很好，謝謝。你呢?」

超基本 十五：不要主動討獎品
學年中我不時會發獎品，獎勵學生在操行或學業各方面的優良表現。可是，如果你開口主動要獎品，我就不會給。開口問表現良好有沒有獎，是很沒禮貌的。你努力做個好學生，應該是為了你自己好，而不是為了要有獎品。我通常會獎勵每一個在單元測驗考一百分的同學。如果你考一百分，並開口問你有沒有獎品，所有考一百分的同學就通通都沒有獎品。

超基本 十六：每天都要做完作業
每個學生每天都要交每一科目的家庭作業，沒有例外。

超基本 十七：換科目的時候，動作要快，要安靜，要守秩序
課堂上，教完一科要換別科時，換的過程要迅速、安靜、有秩序。大家應該總是以最快的速度，從一本課本換到另一本，連帶所有家庭作業和必要的教材都準備好。轉換的時間應該不超過十秒鐘，我們則以七秒鐘為目標。

超基本 十八：做什麼事都要盡可能有條不紊

超基本 十九：老師在指定作業的時候，不要叫苦
當我指派家庭作業時，不要抱怨。抱怨將導致作業份量加倍。

超基本 二十：別的老師來代課，也要守班規
代課老師來代課時，你們要和我在的時候一樣遵守班規。

超基本 二十一：課堂上發言或起身，應該講規矩
要遵守某些課堂禮儀。為了要專心、有條理、有效率，要遵守下列規矩：
1.未經許可，不要離開你的座位。例外是身體不舒服的時候，不舒服的話，不用問老師，快去洗手間或醫護室。
2.不要發言，除非：
(1)你有舉手，我也叫了你的名字。
(2)我問你問題，你回答。
(3)在下課或午餐時間。
(4)老師說你可以說話的時候(像分組討論)

超基本 二十二：不可以上課上一半，起身去倒水
你可以帶一瓶開水放在桌上。我在上課時不可問你是不是可以去倒水。你甚至可以放吃的東西在桌上，只要別人沒看到，我也聽不到你吃東西的聲音。

超基本 二十三：見到每個老師，都要說某某老師好
快速記住學校其他老師的姓名，並這樣打招呼：「葛蘭姆老師早」或「歐提玆老師好。老師今天穿得很漂亮。」（註：如果是全班列隊前進，照規矩是不准說話的，所以這時不可以和遇到的老師說話。
但在上下學、下課休息、幫老師跑腿、外出辦事或換教室上課時，你就應該和其他老師打招呼）

超基本 二十四：注意洗手間的衛生，把身邊的病原減到最少
如廁後要沖水和洗手。使用公廁的話，洗手前要先拿一張紙巾。洗完手要拿著紙巾關水龍頭，在取另一張紙巾擦乾雙手。絕對不要用乾淨的手去碰別人髒手碰過的地方。

超基本 二十五：讓客人有賓至如歸的感覺
學校會有訪客來參觀。如果來參觀我們班，我將派兩名學生去外面迎接。負責去迎接的學生會拿一個歡迎某某先生或某某女士光臨的牌子。來賓到達時，這兩名學生要和他握手，介紹自己的名字，並歡迎這位來賓光臨。兩位學生先帶來賓簡單參觀大樓的設施，再帶來賓到教室。

超基本 二十六：不要幫同學佔位子
在校內的公用場所，不要幫要好的同學佔位子。如果有同學想要坐下，就讓他坐。不要排拒任何人。
全校都是一家人，彼此之間要親切，要尊重。

超基本 二十七：同學受罰的時候，不要看著他
不管是我還是其他老師在責罰某名學生時，都不可以盯著那個學生看。如果是你惹麻煩挨罵，你也不希望別人看著你，所以別的同學挨罵時，請不要看著他。如果是你正在被我罵，也請不要生那些看你的同學的氣。請告訴我，讓我來處理。

超基本 二十八：對作業有問題，可以打電話來我家，我沒接的話，你可以留言，但只要留一次就夠了。如果你有家庭作業的問題，你可以打電話給我。如果我不在家，可以這樣留言：「克拉克老師您好，我是誰誰誰。我的什麼什麼作業有問題要請教您。可能的話請您在幾點之前回電話給我。謝謝。」沒必要留言十四次。

超基本 二十九：用餐的基本禮儀
用餐時有些禮儀一定要遵守，我稱之為「用餐禮節ABC」。
A.你一坐下準備用餐，就立刻把餐巾舖在大腿上。
B.用餐結束，要把餐巾放在桌上你的餐盤的左邊，放著就好，不要揉成一團，這樣會看起來亂亂的，也不要摺疊端正，這樣好像在假定餐廳會把這條餐巾拿給別人用。
C.絕對不要把手肘放在餐桌上。
D.用一隻手用餐，絕對不要一手拿叉子，一手握杯子，除非你在切割食物或塗奶油。
E.不要舔手指。
H.不要發出嘖嘖聲，也不要大聲咀嚼。
I.咀嚼的時候不要張開嘴。
J.不要在滿口都是食物的時候說話。
K.不要拿食物來玩。
L.如果掉了刀叉、餐巾或其他任何東西在地上，不要撿起來。把掉在地上的東西放回餐桌是很失禮很不衛生的。如果你把掉在地上的東西撿起來交給服務生，你就必須告退洗手，才能回來繼續用餐。最好的處理方式就是麻煩服務生換新餐具，把掉在地上的餐具留在原地。
M.吃所有的東西都要用餐具。只有以下這些食物可以直接用手拿著吃：
 1.披薩   2.培根  3.餅乾  4.麵包  5玉米  6.熱狗、漢堡、三明治   7.薯條和薯片    8.烤
雞   9.葡萄、櫻桃等小顆水果，還有蘋果、柳橙、香蕉等 10.包子、饅頭、飯糰、壽司、串燒、燒餅、油條
N.絕對不要手伸過別人的盤子去拿東西。你應該說：「麻煩把鹽遞過來好嗎？」
O.沒坐定，不要開始吃。
P.在餐廳用餐時，如果是一人一份，要等每人點的菜都上桌之後，才開動。
Q.絕對不要抱怨排隊排太長、東西不好吃、服務不佳、上菜等太久。不要讓你的抱怨破壞別人用餐的氣氛。
R.吃西餐時，如果你不確定要用哪一隻刀叉、哪一根湯匙，就從離盤子最遠的刀叉、湯匙開始。盤子的左邊，靠外應該是吃沙拉用的叉子，靠內則放著吃牛排或其他肉類主菜的叉子。盤子右邊最外面放著喝湯用的湯匙，旁邊是攪拌咖啡或茶的小湯匙，再來是沙拉用的刀子，最裡面是吃肉的餐刀。盤子上方是吃甜點用的餐具。
S.用餐完畢，不要把餐盤堆到一旁。要把餐盤留在原位。如果想要表示你已經用畢，你應該把刀叉一起放在盤子裡。你應該把餐叉的尖齒朝下，把餐叉銳利的一面朝向你自己。刀與叉兩種餐具中，刀子應該要放得最靠近你自己。
T.用過的刀、叉、匙應該要留在盤中或碟子裡，絕對不要放回桌上。
U.不要把你沒用過的刀、叉、匙放在你用畢的盤中或碟子，留在桌上原位就好。
V.當你點菜、問服務生問題或向服務生道謝時，要看著服務生的眼睛。
W.當服務生自我介紹時，要記住服務生的名字。在整個用餐時間，要用他的名字稱呼他。
X.如果你必須去洗手間，應該起立說聲「失陪」再離座。
Y.被問到「你要什麼副餐」或「要搭配什麼醬汁」之類的問題時，最好先問：「有哪些選擇？」如此一來，你就不會點到餐廳可能沒有的東西。
Z.對服務生說話不要像對下人一樣。以尊重和親切的態度對待他們，而且切記，他們是裝盤並端食物給你的人，惹惱服務生對你是沒好處的。

超基本 三十：吃完飯，自己的垃圾自己處理
用餐完畢要自行清理。要清潔桌面，確定沒有留下垃圾在地上或附近。不論你身在何處，都要為你自己製造的垃圾負責，確定沒有亂丟，這很重要。

超基本 三十一：接受別人的服務要惜福
你在餐廳、旅館等場合所受到的服務，你要懂得惜福感恩。

超基本 三十二：坐校車或公車，都要坐好，別打擾到司機
撘公車或校車，總是面朝前方坐著。絕對不要轉頭和其他學生交談，不要把任何東西伸出窗外，不要離開座位走來走去。下車時，一定要和司機說謝謝。

超基本 三十三：認識新朋友，要記住對方的名字
到校外進行戶外教學時，我們會遇見不同人。當我介紹你們認識這些人時，你們要記住對方的名字。大家離去時，一定要握手道謝，記得要稱呼對方。

超基本 三十四：吃自助餐，或與人同桌，取菜不可以貪多
有機會讓你拿東西吃時，不論是「吃到飽」的自助餐還是班上有人請客，絕對不要貪多拼命多拿。不只是因為吃不完會浪費，也因為你如果沒有留下足夠別人吃的份量，是很失禮的行為。

超基本 三十五：別人掉東西，請彎身去幫他撿
不論我們是在校內，還是出去作校外教學，如果有人掉了東西，請幫忙撿起來，並物歸原主。即使物主比較靠近東西掉的位置，你還是要彎腰幫忙檢，這樣才顯得有教養。

超基本 三十六：進門時，如果後面還有人，請幫他扶住門
如果你走進一扇門，有人在你後面，你要幫他扶住門。如果門是用拉的，你就拉開門，但自己先不進去，扶著門在旁，禮讓另一個人先行，你自己再進去。如果門是用推的，你自己就先進去，再幫後面的人扶住門。

超基本 三十七：別人碰撞到你，不管你有沒有錯，都要說對不起

超基本 三十八：進行校外教學時，無論是到哪一個公共場所，都要安安靜靜
當我們舉辦校外教學時，進去任何場所都不可以講話。大家就悄悄地進去，安靜到沒有人注意到我們的存在。無論是電影院、教堂、劇院或任何人聚集的場所，都是用這條班規。

超基本 三十九：去參觀別人的地方，要不吝於讚美
進行校外參訪時，不妨讚美一下我們正在參觀的地方。譬如：如果參觀的是別人的家，讚美他家的窗簾很漂亮，聽起來就會讓人覺得很窩心。有客人來家中，主人多少會有點不自在，你的讚美可以讓主人放輕鬆。此外，如果我們在參觀博物館或劇院等場所，稱讚建築很有格調，或是跟導遊說整個設施很棒，都是一種禮貌。

超基本 四十：全校師生開會的時候，不要講話全校集會時，不要說話，不要東望西望，也不要試圖吸引別班朋友的注意。我們所呈現出來的形象，就是自愛、自重。

超基本 四十一：接電話時一定要應答得體。

超基本 四十二：一趟校外教學結束，要謝謝所有隨行的老師和家長
校外參訪結束，你們要握一握我的手以及每一位隨行老師或家長的手。要說謝謝我們花時間帶你們出來，要說你很高興有這次參訪的機會。我關心的不是我自己是否被感謝，我是要教你在有人撥出時間精力為你付出時，你要適當的表示感恩。

超基本 四十三：搭乘電扶梯時，要站右邊，讓趕時間的人走左邊
進行校外參訪，要搭電扶梯時，大家要靠右邊站，讓趕時間的人從左邊通行。當我們要進入升降梯、地鐵、進出口時，都要先等裡面的人出來，我們再進入。

超基本 四十四：列隊行進時不要說話
排隊時要排成一列，距離前面同學兩、三呎(七、八十公分)，雙手垂兩側。臉朝前，絕對不要說話。

超基本 四十五：不可以插隊；但看到別人插隊不可以大呼小叫，讓老師知道就好絕對不要插隊。如果有人在你前面插隊，不要說什麼或做什麼。就讓那個人插隊，但要讓我知道這件事，我會處理。如果你打抱不平，可能會惹上麻煩，那不值得。只要讓我知道就好了。請以同樣的方式處理同學之間的所有紛爭，在你自己解決任何問題之前先來找我。

超基本 四十六：看電影時不可以說話
到電影院看電影時，無論如何都不要講話。我不管電影有多好看，也不管你要告訴旁邊的人什麼事，連悄悄話也不行！不可以把腳放在前面的椅子上。如果要吃東西，必須儘可能不出聲。如果買了一包糖果想在看電影的時候吃，你要在開演前就打開包裝。電影看一半時打開糖果袋，是會吵到別人的。看電影時開著行動電話或呼叫器，也很失禮。

超基本 四十七：不可以帶「多力多滋」來學校（ps.這是一則獨特與搞笑的班規，沒有意義，可不遵守）

超基本 四十八：有誰欺負你，讓老師知道
如果有任何同學找你麻煩，讓我知道。我是你的老師，我本來就應該照顧你和保護你。我不會讓學校裡的任何人欺負你或讓你覺得不舒服。相對的，我要求你不要自己處理；讓我處置這個學生。

超基本 四十九：自己的理想自己要堅持
捍衛你的信念。如果你全心全意相信自己的方向沒錯，就不要因為別人的否定而畏縮。

超基本 五十：要樂觀，要享受人生
要積極的去享受人生。有些煩惱是很不值得的。看事情要看清大小輕重，要專注生命中美好的那一面。

超基本 五十一：別讓將來有遺憾
生活要抱著「別讓將來有遺憾」的態度。如果你想做什麼，那就去做！絕對不要讓恐懼、疑慮或其他阻擋你。如果你想要追求什麼，就全心去追求。是你想做的，就要努力，沒真做到絕不放棄。如果你有什麼夢想，你就要竭盡所能去實現，直到夢想成真。

超基本 五十二：從錯誤中學習，繼續向前邁進
你是會犯錯的，請接受這個事實。你要從錯誤中學習，並繼續前進。超基本 五十三：不管如何，一定要誠實無論什麼情況，一定要誠實。你做了錯事，最好對我坦白承認，因為我欣賞誠實的人，常會因為你的誠實而選擇不給予任何懲罰。

超基本 五十四：抓住今天把握今天。今天是不能重來的，所以不要浪費它。生命是由特別的時刻組成的，許多時刻之所以特別，就是因為我們把警戒心拋到腦後，先行動再說，抓住這一天。

超基本 五十五：在你的能力範圍內，做一個最棒、最棒的人