救人部落格

　　學習，已經成為職場加分的必要鍍金手法。

　　想在2008年大翻身，擁有比別人更強的競爭力，

　　你不能忽略這股全台上班族競相加入的學習熱潮。

　　什麼課程現在正當紅？

　　什麼能力是老闆眼中最重要的？

　　這裡將告訴你最新的學習趨勢，

　　讓你下班後，就可以背著公事包上課去。

　　文︱王曉晴 特約攝影︱黃建賓

　　清晨7點半，當多數上班族可能還在冬日的棉被裡掙扎時，台北市松江路上的科見美語分校，已坐滿一大早趕來上課的學員。他們搶在上班前1小時的寶貴片刻，奮力吸收著外籍老師的語法和發音提醒，沒有人輕易缺課。

　　到了傍晚，中國文化大學推廣教育部門口，湧入一批又一批上班族，每人手裡拎著簡單晚餐與課本。他們不求用食物填飽肚子，只渴望用書本填飽腦袋。無論證照班、語言班、理財班，整棟大樓燈火通明，蘊涵驚人的求知欲。

　　台灣上班族，正爆發史無前例的高學習能量，讓成人學習市場規模在近幾年急速擴充。

　　文大推廣部是國內數一數二的終身教育開課單位，其2000年整年開課數約960堂，學員數約20,000人次。2007年，開課數爆增至約3,860堂，學員數約4,3700人次，各成長300％與119％。驚人的成長幅度，顯示出上班族強烈進修需求。

　　龐大的升級渴望

　　這股龐大的升級渴望，也正好可從近幾年興起的「證照風」得到呼應。

　　根據考試院考選部近5年統計，2002年共63,139人參與專門職業及技術人員考試，2006年增加2倍多，到考人數衝上133,412人，同年平均到考年齡約28歲，錄取或及格人數約31,000人。

　　從上班族的「學習投資成本」不斷提高，便可嗅出當前職場競爭激烈的煙硝味。

　　文大推廣部執行長呂新科指出，從2000?2006年的學員學費支出發現，專業證照考照熱潮湧現於2003年，按取得專業證照的學費成本分析，2004年平均每位學員支出金額約11,200元，到2006年已飆至16,000元，支出次數也維持每年3成的成長率。

　　58年次的丁寧孝是奇美電子USL生產處副廠長，雖為一廠之長，帶領約300位員工，他仍不間斷學習。從3年前過了35歲後，他還一口氣連續3年參與多益（TOEIC）測驗認證。

　　丁寧孝之所以如此拼命，當然與競爭效率有關。以前每次和日本廠商開會時，總是從早拖到晚，「主因是語言障礙。」透過日文翻譯溝通，不僅相同的話要講2次，有時甚至會語意表達不清，他常要再花時間解釋，「很沒有效率。」

　　於是丁寧孝力圖改善自身語言能力。透過自修、聽錄音帶，不僅擁有日語一級檢定資格，2004年他的TOEIC成績520分，隔年進步到620分，今年又再進步到740分，不斷精進實力。

　　究竟是什麼原因，將台灣上班族推向「不進修，就淘汰」的壓力深淵中？從2000年後，全球市場掀起新經濟效益，無疑是最大壓力源。

　　網際網路改變了整個產業競爭規則，資金、人才、資源的流動徹底跨越疆界限制，讓所有人在這6、7年內，被迫要學會與「變動」交手。「適應改變，成為必要的工作能力，」工業技術研究院產業學院執行長王鳳奎說。

　　但要培養出生存的自信，並不容易。

　　工研院產業學院針對近4,000名上班族調查指出，在中階職務紛紛外移或被外籍勞工取代下，不僅60％上班族憂慮自己的競爭力，還有66％上班族憂慮自己的轉職競爭力，不足以找到更好工作。

　　同樣的，104人力銀行教育資訊網也曾調查，48％上班族過去一年有進修學習經驗，未來一年想進修的人更高達94％。

　　「害怕被淘汰，」南山人壽襄理黃碧珠一語點破所有人內心深層的焦慮。尤其金融保險業在近幾年的整併風與雙卡風暴影響下，今年9月底員工數較去年底減少4,000人，人數銳減現象是過去10年少見。為了保持競爭力，黃碧珠從2001年起，便持續不斷進修各種課程，包括日文檢定、財務管理、法律等。

　　職場規則打破，冷門也翻身

　　在快速變動的競爭板塊中，上班族所面對的學習考驗越來越高，學習想像空間也越來越大。昔日的冷門領域，一下子就很有可能成為開拓個人競爭力的機會點。

　　例如越南市場興起，全球經濟焦點都在討論越南。尤其越南於今年正式成為WTO會員國，對外貿易活動更形熱絡，中華經濟研究院報告指出，越南2007年第1季工業生產總額約130兆越南盾（約台幣2.5兆元），成長8％，在全球經濟市場表現亮眼。

　　越南市場地位的攀升，讓許多人開始磨拳擦掌進軍越南。常昌企業國外業務許瑞娟從2年前就開始學越南語，雖然她的工作資歷才2年，不足以成為外派主管，「但我想先做好準備，」政治大學斯拉夫語文系畢業的她，雖已具備俄文的第二專長外語，仍積極培養第三外語。

　　此外，新興的服務需求，往往也在短時間內造就全新的工作型態，推著人不斷往前。

　　拜兩岸觀光熱所賜，華語導遊與領隊執照的考照熱，一下子鬧哄哄了起來，到考人數更位居2006年專門職業及技術人員普通考試第3、4名。

　　2004年華語導遊到考人數3,382人，2006年增加2倍多到8,250人。華語領隊人員2004年到考人數3,140，2006年成為8,006人。同時間，2006年的英語導遊到考人數為981人，日語導遊為628人，差距之大一目了然。

　　根據經驗，若接到大陸採購團，華語導遊1個月能有10幾萬收入，對照現今低迷的就業市場，很吸引人，「大家就先把照考起來等著政策開放，」廣東粵僑國際旅行社副總經理陳維忠指出。

　　企業主動投入鼓勵進修

　　在這波學習潮中，企業也扮演積極的推手角色。

　　例如中鼎工程引進LiveABC的Live英語實戰學習網，讓員工無限制地上網學習英語。聯邦快遞（FedEx）提供每人每年約83,000元學費輔助金，員工可進修學位課程或與工作相關的短期課程。如此大手筆的主要考量是，「若員工升遷時，能力無法同時升級，將會影響企業營運，」FedEx台灣區人力資源經理陳淑敏說。

　　FedEx運務專員（Operation Specialist）黃怡達是企業推動學習潮的受惠者。

　　他原本是FedEx航運員，負責機場貨物運送。畢業於淡江大學交通管理系（現為運輸管理系），黃怡達已是學有所用。但隨著新技術觀念被引進到全球物流業，他漸漸覺得能力不足，於是再進修中華民國物流協會舉辦的「物流技術整合工程師班」，接著更進一步就讀高雄第一科技大學運籌管理研究所碩士在職專班。

　　後來他利用所學，為當時的服務單位設計一套能加速效率、節省成本的新流程表，「主管都很認同他的報告，」陳淑敏說，後來黃怡達因此獲得被拔擢到總部的機會。

　　對黃怡達而言，學習更重要的意義是找到自我價值，增強自信心，他笑說：「學習讓我不再害怕，不再駝鳥認為困難就是障礙，」所以他現在更勇於發現問題，並找出解決方案。

　　永遠去學習，永遠有信心

　　自信心，是台灣上班族普遍缺乏的工作能力。很多人拼戰精神100分，卻沒有自信能掌控好現況與未來，於是面對困難就逃避，或直接問主管怎麼辦？但丁寧孝、黃怡達、許瑞娟、黃碧珠選擇正面迎戰障礙，「勇氣來自下班後的學習，」是他們共同的答案。

　　如南山人壽襄理黃碧珠所言，雖然不知道現在的學習何時可派上用場，但她寧可先準備好，也不要遇到機會時，卻因為缺乏某種能力而被淘汰。

　　鍍金方法千百種，不管你選擇哪一種，重要關鍵是檢視工作能力等於檢視學習力，不分年齡與職位，學習已經無法逃避。

　　今天下了班，要去哪裡上課？將變成上班族的維新運動。